올해 초부터 챗GPT에 대한 관심이 뜨겁습니다. 궁금한 점을 입력만 하면 알아서 답변을 찾아주는 대화형 인공지능이라 신기하기도 하고 편리해 많은 사람이 단기간에 가입해 사용하고 있다고 합니다. 저 역시 챗GPT 사용법에 익숙해지기 위해 공부 중인데 가입만 하면 사용법이 어렵지 않아 자주 사용하게 될 것 같습니다. 챗GPT의 활용 분야에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
챗GPT 기술 활용 분야
1. 챗봇
고객 서비스나 상담 등에서 사용되는 인공지능 대화 서비스 시스템입니다. 코로나 팬데믹으로 상담 서비스를 받기 불편했는데 인공지능 발달로 비대면 대화 서비스가 개발되어 널리 사용되면서 소비자들은 영업시간 내에 불편함 없이 챗봇으로 상담 서비스를 받을 수 있게 되었습니다.
2. 문장 생성
챗GPT가 가장 많이 활용되는 분야일 듯합니다. 원하는 정보에 대해 물어보면 필요한 답을 문장으로 생성해 리포트나 이야기 만들기 등을 쓰는 데 도움이 됩니다. 저 역시 새로운 기술에 대한 정보를 예전에는 책을 찾아 알아봤다면 요즘에는 먼저 챗GPT에 필요한 정보를 물어보고 익히게 되네요. 검색한 내용을 바탕으로 쓰고 싶은 주제에 대해 개요도 알아서 작성해 주니 논문이나 리포트를 써야 하는 대학생들이 가장 많이 도움을 받지 않을까 싶습니다.
3. 인공지능 비서
개인 비서로서 활용됩니다. 드라마 속 CEO의 개인 비서처럼 나의 일정, 과제, 마감 기간 등을 설정해 두면 일정에 맞게 알려주어 업무를 진행하는 데 큰 도움이 됩니다.
4. 자동 요약
챗GPT는 글을 생성도 하지만 반대로 긴 글이나 기사를 요약해 주는 기능도 있습니다. 논문이나 긴 글의 기사를 모두 읽기보다는 주요 내용을 요약해주는 챗GPT의 자동 요약 기능을 이용하면 업무 하는 데 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
5. 기타
챗GPT는 위에 언급된 기능 외에 음성 인식(인식되는 음성 명령대로 처리하는 기능), 검색어를 분석하고 결과를 찾는 검색 엔진 기능으로도 활용이 되며 앞으로 기술이 발전함에 따라 활용 분야가 새롭게 추가될 것으로 예견됩니다.
챗GPT 등의 기술의 발전은 앞으로 인간의 미래를 크게 변화시킬 것입니다. 인간과 기계 간의 상호작용은 지금보다 훨씬 자연스럽고 익숙해질 것입니다. 이에 따라 챗 GPT는 보다 더 다양하고 깊게 우리의 삶에 들어올 것입니다. 고객 서비스 응대뿐 아니라 상담, 교육 등 여러 분야에서 큰 변화를 일으키리라 예상됩니다.
그뿐 아니라 기존 언어 장벽 때문에 줄어들었던 국제적인 소통이 원활해져 지식과 경험의 교류 폭이 확대될 것입니다. 이에 글로벌 비즈니스 등에서도 챗GPT 사용 능력이 중요하게 대두될 것입니다. 하지만 챗GPT의 긍정적인 변화와 더불어 발생할 수 있는 문제점도 존재합니다.
챗GPT의 문제점
인공지능 기술로 많은 장점이 있지만 다음과 같은 문제점도 존재하니 꼭 주의하시어 올바르고 효율적으로 챗GPT를 활용하시기 바랍니다.
1. 정보의 부정확성
챗GPT는 학습데이터에서 얻은 정보를 기반으로 대화를 이어갑니다. 하여 학습데이터에 오류가 있으면 그 부정확성을 스스로 검열하지 못합니다. 즉 정보의 신뢰성이 아직 높지 않기에 반드시 정보 검색자는 챗GPT의 답변이 신뢰할 수 있는 정보인지 검토해야 합니다.
2. 개인정보 보호
챗GPT는 개인정보를 수집하는 경우가 있는데 이는 개인 정보 보호에 문제점을 야기시킬 수 있습니다. 하지만 이에 대한 규제와 보호 관련 법규는 만들어지지 않아 사용 시 주의가 필요합니다.
3. 편향성
챗GPT는 입력된 학습 데이터 안에서 대화를 생성합니다. 그리하여 문화적 배경, 인종, 성별 등에 대한 편견이 들어있을 수 있는 답변을 내놓을 수 있습니다. 이런 편향성은 민감한 이슈를 다룰 때는 사용을 피하는 것이 좋을 듯합니다.
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